Rutas de aprendizaje

Domina el marco ITIL 4: el sistema de valor del servicio, los siete principios guía, las cuatro dimensiones y las prácticas de gestión. Aplícalo al trabajo real de entregar y mejorar servicios digitales, y prepara la certificación oficial de PeopleCert.

El módulo de ITIL 4 orientado a la operación real: diseñar flujos de valor, integrar equipos, tecnología y proveedores, y sostener la entrega y el soporte de servicios digitales con métricas y automatización. Segundo paso de la ruta Managing Professional.

El módulo de ITIL 4 orientado a la relación: comprender lo que clientes y usuarios realmente necesitan, mapear su recorrido, diseñar los puntos de contacto y sostener acuerdos y confianza a lo largo del servicio. Parte de la ruta Managing Professional.

Construye una base sólida sobre inteligencia artificial: qué es realmente, cómo aprenden los sistemas, qué puede y qué no puede hacer, y cómo se evalúa si una tarea de tu organización es candidata. Sin programación ni conocimientos técnicos previos.

Entiende de verdad cómo aprende un modelo: qué distingue el aprendizaje supervisado del no supervisado, cómo se preparan los datos, por qué un modelo que acierta en el entrenamiento puede fallar en producción, y qué hay dentro de una red neuronal. Nivel intermedio, sin exigir programación.

Establece el gobierno de la inteligencia artificial en tu organización: inventario de sistemas, clasificación de riesgos, políticas de uso, supervisión humana, evaluación de impacto y monitoreo. Terminas con controles definidos sobre un sistema real y un plan de implementación.

Construye de punta a punta un asistente que responde sobre los documentos de tu organización: ingesta, fragmentación, embeddings, base vectorial, recuperación, generación con citas, control de permisos y evaluación. Curso técnico con proyecto final.

Aprende a reconocer las amenazas digitales más frecuentes —phishing, ransomware, ingeniería social— y a aplicar las prácticas que protegen tus cuentas, tus dispositivos y la información de tu organización. Sin conocimientos técnicos previos.

Cómo la inteligencia artificial cambió los dos lados de la ciberseguridad: detección de amenazas y respuesta automatizada por un lado, ataques más sofisticados y nuevos riesgos por el otro. Curso breve de 8 horas con simulaciones prácticas.

Aprende a establecer, operar y mejorar un sistema de gestión de seguridad de la información según ISO/IEC 27001: gobierno, políticas, gestión de riesgos, controles de acceso, operaciones, criptografía, continuidad, auditoría y cumplimiento.