ITIL® 4 Foundation E-learning

Esta es la modalidad de autoaprendizaje de ITIL 4 Foundation, pensada para quienes no pueden comprometer días completos de agenda pero sí necesitan la certificación. Cubre el mismo contenido del curso sincrónico —los conceptos clave de la gestión de servicios, los siete principios guía, las cuatro dimensiones, el sistema y la cadena de valor, la mejora continua y las prácticas— con acceso a la plataforma durante 30 días, material digital y exámenes de ensayo que permiten medir el avance real y detectar brechas antes de rendir. La diferencia con un curso grabado cualquiera está en dos cosas: una hora de entrevista con un instructor certificado para resolver lo que el material por sí solo no aclara, y el examen oficial de PeopleCert incluido, con su segunda oportunidad. Es la vía adecuada para quien tiene disciplina de estudio autónomo y necesita flexibilidad de horario; quien prefiere la discusión en vivo y los ejercicios grupales debería considerar la modalidad sincrónica.

• Profesionales que compatibilizan estudio y trabajo y no pueden bloquear días completos de agenda.
• Personas que prefieren el aprendizaje autónomo con apoyo puntual de un instructor.
• Candidatos a la certificación ITIL 4 Foundation que necesitan flexibilidad de horario.
• Quienes ya tienen contacto con la gestión de servicios y buscan formalizar el conocimiento con una certificación.
• Profesionales en regiones o zonas horarias que dificultan asistir a un curso sincrónico.
• Para quién NO es: No es la mejor opción para quien aprende mejor con discusión en vivo, ejercicios grupales y preguntas en el momento: para ese perfil está la modalidad sincrónica de ITIL 4 Foundation. Tampoco conviene a quien no pueda sostener un ritmo de estudio propio dentro de los 30 días de acceso.

Comprender los fundamentos de ITIL 4 mediante autoaprendizaje guiado y prepararse para rendir el examen oficial de certificación.

• Reconocer los conceptos fundamentales de la gestión de servicios: valor, servicios, productos, resultados, costos y riesgos.
• Comprender los siete principios guía y su aplicación a decisiones de la operación diaria.
• Reconocer las cuatro dimensiones de la gestión de servicios y su impacto en la entrega.
• Comprender el sistema de valor del servicio, sus componentes y su gobernanza.
• Relacionar la cadena de valor del servicio con la entrega concreta de productos y servicios.
• Identificar el propósito de las prácticas de gestión que el examen Foundation evalúa.
• Organizar un plan de estudio autónomo dentro del período de acceso.
• Evaluar el propio avance mediante exámenes de ensayo y corregir las brechas detectadas.
• Rendir el examen oficial dentro del período de vigencia del voucher.

• Organizar y sostener un plan de estudio autónomo dentro del período de acceso.
• Explicar los elementos centrales del marco ITIL 4 con precisión.
• Usar los exámenes de ensayo para identificar brechas concretas y dirigir el repaso.
• Aprovechar la hora de consulta con el instructor sobre los puntos que el material no resolvió.
• Rendir el examen oficial dentro del período del voucher, con la preparación necesaria.
• Aplicar los principios guía y las dimensiones a situaciones del propio trabajo.

Las fechas de los cursos abiertos se publican en el calendario de Passus. Para cursos cerrados, la fecha, el horario y la modalidad se acuerdan con la institución o empresa.

• No exige certificación previa: Foundation es el punto de entrada de la ruta ITIL.
• Requiere conexión a internet y capacidad de completar el contenido dentro del período de acceso de 30 días.
• Exige disciplina de estudio autónomo: no hay clases con horario fijo que estructuren el avance.